中国是一个超级制造大国,某种产品好卖,一夜之间就会出现众多的同质化产品,如何在众多同质化产品中突围而出呢?终端的生动化和促销显得尤为重要,经过近些年的发展,促销的手段和方式都得到了很大的发展,如:买赠、路演、套餐、返券、抽奖、积分、特价等,但促销的效果如何呢? 促而不销、产品价格下滑、市场窜货…… ,大多店面都难以达到预期之目的。
误区一:赠品不懂顾客心
赠品的作用可以分为两种,一种是引诱顾客重复购买,另一种是迎合顾客贪小便宜的习性刺激其购买冲动。而目前一些企业在做买赠促销时却没能好好把握顾客的心态去选择赠品,不经意间又犯了以下两种错误。
1、 强调赠品价格而非价值,未能迎合消费者最强烈的需求心理。
赠品并不是越贵越好,而是越让顾客喜爱的越好。促销赠品的选择不在于有多贵而在于能根据不同消费群的心里选择最能打动他们内心的东西,而我们要在促销时就得因人而异,根据不同消费群的心态去找他们最想要的赠品。
2、 赠品只是意外收获,而非诱导顾客重复购买的源动力。
根据消费群的心理特征选择一种能吊起他们胃口的促销赠品促成他们多次购买是买赠促销的最佳选择。
误区1:急功近利,忽视对忠诚顾客的培育
通常来说,我们搞促销不外乎要达到三个目的,第一:到竞争对手那里抢客户;第二:给自己的客户一个回报;第三:刺激新客户的购买,那么我们的市场部在策划促销时要达到什么目的呢?这恐怕是他们很少思考的问题。而实际上,我们在抱怨消费者缺乏忠诚度的同时,自己也从来没有将忠诚的消费者和一般的消费者分别对待,我们一年做一百次的促销也只是为了促成更多的人在一个时段内购买你的产品而已。
那么针对不同类型的客户怎样区别对待,创建客户忠诚度呢?我想对于某些能让消费者多次购买的产品特别是单品金额较大的产品来说,在消费者第一次购买后给他一张会员卡,在平时给予适当优惠,在促销期更能得到促销优惠之外的优惠,当这张卡的主人消费到一定金额时还可以向他赠送礼物作为意外的惊喜,又或者告诉他再加上20元就可以买到一款其它人需要80元才能买到的商品,这样做不是更能让客户忠诚于你的品牌吗?有条件采用这种促销手段的公司如果将临时促销与这种长期促销结合起来使用,效果自然会随着时间的推移而得到体现——用临时促销抢竞品的客户或是吸引新客户购买,用会员卡引导忠诚客户长期购买,双管齐下各取所需,又何乐而不为呢?
误区2:一味打折降价
毫无疑问,现在低价促销成了促销活动的主要内容,很多店面觉得用价格当作促销工具,将降价当作促销活动,战无不胜。但大家都知道这是一把“双刃剑”,刺伤了别人,同时也刺伤了自己,所以,促销创新如果能让价格不受促销活动的影响而下跌,继续保持稳定且又能让促销效果良好的话,这将是促销创新的极大突破。