经验丰富的内衣导购员都会非常清楚,在销售工作的成交阶段,如果内衣导购员能全力刺激客户的购买欲,那么成交或许就是一件易如反掌的事了。那么,内衣导购员怎么才能刺激客户的购买欲望呢?
我们不妨可以试下以下这几种方法:
一、利用产品展示刺激客户的购买欲望
销售是顾客和内衣导购共同参与的活动,当导购员给顾客推荐一个产品时,她的表现需要像一个充满激情的主持人,顾客愿意投入时间去观看销售员的展示,如果她确实存在潜在的需求,她的神情应该是饶有兴趣的。这时候,我们的导购员就应该把握住销售的机会。值得说明的是,展示不是枯燥地做产品的说明,而是刺激客户决定购买的欲望,把客户带至产品前,让客户充分了解产品的外观、操作的方法。
二、建立客户对推荐者的信任
订单的成交建立在顾客对产品的信任和对导购员的信任上,只有顾客相信你,相信您的产品,才有可能购买您的产品。内衣导购在示范(尤其在试衣的时候),要及时询问顾客的体验感受,了解顾客的需求,并作出相应的调整,让顾客感受到自己诚恳的态度,消除顾客的不信任与顾虑。
三、强化客户的情感
有时候,客户在对产品产生兴趣后仍不买,或者提出一些不能成立的理由,这说明顾客不是因为对产品没有兴趣或者不了解,而是还不愿意接受内衣导购员全部的推销。一个不想被说服的人永远也不会被说服的。
当面对这种情况的时候,导购员此时应该采取的是迂回的战术,不要再急于介绍产品,而应该再次面对客户的问题,对顾客的困难、处境表示理解,重新建立起顾客对您的信任。
四、充分说理刺激顾客购买欲望
充分说理是用理智唤起客户的购买欲望,充分说理就是摆事实、讲道理,为客户提供充足的购买理由。
在推荐产品的时候,销售人员应准备好充分有力的案例提供给客户过目,比如说购买欲使用者的验证、心得体会等,有关部门颁发的证书、奖状、奖章等。