内衣销售进入6、7、8月就是内衣的市场季尾,随着销售的季尾,代理商库存方面,越往后滞销货品将越多,且断色断码更严重,终端客户方面,越往后终端店铺缺货卖的现象越严重,通常我们将这个季节称之为文胸销售的淡季,在这个特殊的季节中如何将产品卖出去,如何消化现有库存,为秋冬新品上市扫清道路,是各个代理商面临的关键问题,它直接关系到下一季的市场销售和推广。同时,由于大部分终端店铺缺货现象严重,这个时期又是最好的清理库存机会,面对这种情况,代理商应抓紧时机,进行滞销、特价产品促销,将内衣销售淡季变成旺季。
那么在做促销之前,笔者建议各代理商要了解和理清一下自己现有的资源:
终端网络是否健全?
单店销售量是否很高?
空白市场是否太多?
业务团队是否完善?
团队分工是否简单高效?
团队绩效奖励是否合理?
店铺形象柜是否全面推广?
针对以上的资源,你准备好了吗,如果没有准备好,谈清货、谈销售、谈推广只是一句废话。
针对目前市场情况,笔者总结个别优秀代理商成功操作模式,提供给各代理商参考,希望能够有所帮助。
笔者认为代理商务必做好三方面的工作:人、产品、互动,这三点,我们如何去玩转,才能将产品卖出去呢,这三点看似简单,真正操作起来的确要费一番精力的。
首先来谈“人”
说到人,对外,客户认同你首先是从人开始,对内,你的分工、你的流程、你的服务能不能做到获得客户的认可和信任。
“人”,产品销售的不好大部分跟人有关,我们大部分人喜欢将销售不佳的原因推给产品,大部分产品很可怜,也很冤枉,笔者听到最多的是:这些产品上身效果不好,颜色太老土、款型不好看、模杯太硬、面料粗糙、模杯款太少等等,真的是这样吗,不一定,偏偏有些产品在其他的省销售得很好。
所以,建议各位代理商首先从人身上找找原因,可能比较靠谱,这样也许能找出真正不好卖的根源,然后再来检讨、总结,调整销售战术和策略,也许能够突破和扭转。否则,我们不停的推卸责任、不停地抱怨,只有一个结果就是:库存越来越大、销售越来越差,最后你的团队和客户因为销售不佳得不到奖励一个个离你而去,留给你的是一个烂摊子,你自己收拾吧。那么如何做好“人”的工作呢,笔者给代理商几个建议:
一、定目标
根据现有的市场客户资源和库存情况,制定阶段性的销售目标和奖励办法是首要事项:比如下表就是一些比较成功代理商所定的销售目标及奖励。
1、客户月度目标分解
2、 团队月度目标分解
3、奖励办法:各省根据当地具体市场行情制定奖励办法,这个很重要,没有奖励就没有执行力。
二、定方案
1、内部开会:结合本省客户情况和自己库存情况,内部开会,分析出特价产品,评估销售情况,制定销售目标,及时向厂里了解特价产品信息,提前下单,先到先得,先回款先得。
2、确定促销方案:确定滞销款、特价产品的销售价格,策划促销方案、奖励礼品、促销推广物料。
3、确定销售重点店铺和客户:以销量大的,忠诚度高的,喜欢经营特价的, 选定20-30个客户、店铺进行重点销售支持:采取铺货或者月结的方式,现将货品铺到终端店铺,并且做好相应的服务措施:
1)设立专柜陈列,加陈列面积,增强客户信心;
2)设立进货奖励;
3)对导购进行奖励,比如每销售一件文胸产品或者推销一个优惠卡奖励5-8元,代理商根据导购销售提供的吊牌数量和盘点数量现场现金奖励,奖励代理商承担一半。
4)配套促销奖励、送礼品方案,提前通知顾客、派传单、免费试穿有礼品赠送等活动;
5)用成功的销售事例、典型客户向其他客户推广宣传和提倡客户间相互学习。
4、建立团购系统:
1)选择团购单位:在当地选择一些学校、医院、宾馆、大酒店、洗浴中心等女性比较密集的单位,进行公关,进行团购推广;
2)举行一些联谊活动:与以上单位合作,举行周年庆、年度大会等,赞助一些特价产品,制定团购优惠价,进行团购推广;
3)举行小型内衣知识讲座:与以上单位合作,也可以以回馈的方式在这些单位举行一些小型内衣知识讲座,吸引更多的女性关注,在现场派发优惠卡、现金券、或者小礼品,并摆上特价、团购价花车,讲课的老师建议请厂家的专业培训老师来讲比较好。这个效果非常好,有些代理商,一场讲座下来可以销售2万多元。
三、定岗位(分工):
代理商或业务经理:
1、组织制定销售任务并细分到各终端客户,细分到各个具体业务人员;
2、策划促销活动方案:制定清理库存,过季产品、滞销产品特价促销方案,礼品赠送及物料配送方案;
3、研讨、制定每个客户拿货的对策,简单可行。(如增加新品,补充缺货,说服加盟,提供特价品,上门说服,培训导购,客情关系等等);
4、跟进指导:根据以上目标安排人去执行各项工作,更重要的是跟进,及时控制和调整业务进展,没有跟进执行就变味,就没有好结果。
客服人员:
1、了解库房库存情况:找出哪些款式断色、断码,哪些款库存比较大,哪些款滞销,将这些资料提交主管或代理商,并及时向厂家补齐款色;
2、了解客户进货情况:哪些款没有进货,哪些颜色没有进货,针对这些没有上齐货品的客户首先引导客户上齐款色;
3、了解客户销售情况:及时了解客户销售情况,了解哪些款式颜色卖完了,及时引导客户补货;
4、客户间货品调配:针对一些客户进货,有些货品库房没有时而下面有些客户还有库存,立即帮助客户进行货品内部调换;
5、对销售不佳的客户,报代理商或业务经理,安排人下市场实地考察,查找原因,指导客户。
6、跟进货款回笼,对欠款的客户,逐步将所欠货款全部追回。
业务、培训人员:
1、新客户加盟:电话联系意向客户,邀请来公司参观展厅并同经理一起说服加盟。
2、老客户维护:重点客户:熟悉的、有把握的终端客户推广你们的货品政策和促销方案;一般或较差的客户,出差拜访了解库存,了解具体原因,配合客户进行店铺指导和整改。
3、配合客服了解客户进货情况:哪些款没有进货,哪些颜色没有进货,针对这些没有上齐货品的客户首先引导客户上齐款色,并帮助客户进行陈列调整。
4、了解客户销售情况:及时了解哪些款式颜色卖完了,及时引导客户补货。
5、在代理商总的货品政策和促销方案的基础上,针对一些重点客户进行单店促销方案制定,重点跟进。
6、帮助客户进行促销活动物料布置和店铺促销氛围布置,促销传单派发、顾客短信发布、邀请,现场销售协助。
7、利用好《终端店铺维护跟进表》件附表。
库管:
1、整理所有客户的当季货品进货清单,找出那个款那个色没有拿,交给经理,业务人员、客服各人一份;
2、协助客服主动接待客户订货,详细记录缺货产品,自行制作简易看板,放在显眼位置,提醒自己补发;
3、整理断色、断码的货品、滞销货品,交代理商或业务经理以便安排特价促销;
4、将库存货品进行分类存放:畅销款区,滞销款区,便于配货和盘点。
再来谈“产品”
如何来销售产品,笔者给几个销售建议如下:
一、将产品进行组合和分类:首先建议代理商学会组合符合当地销售的产品,根据当地市场请将产品做好合理的组合。
形象款:也就是体现品牌形象和风格、特色的产品,通常是从产品价格、产品时尚性、产品色系、产品面料四个方面来确定,每个季节分析、总结出5-8个款作为形象款,这些款主要是吸引顾客进店的焦点产品,款式必须要有,但是量可以少。
畅销款:这是走量款,也是帮助店铺赚钱的产品,这一类的产品基本在上市2-4周很快就反映出来,通常在5-8个款,这一类产品,必须提前备货、多备,因为每个省都在进这一类的货,通常货品紧张,你不多进、提前进货,很容易出现断货现象。
大众款:这类产品主要满足不同顾客需求的,但是必须要有,她是培养我们的潜在、更多顾客最好宣传品,这类产品包含,促销产品、特价产品和一般正价产品。
二、制定不同类型产品的销售策略(方案、方法):
针对以上产品销售策略,代理商要做好展厅促销气氛布置:产品按以上几个类型进行分区陈列,橱窗进行重点展示、推广物料(X展架、海报、礼品等)提前向厂家申请并及时布置到位,促销方案及政策分发到每个业务人员的手上,并在展厅前台拜访,方便客户了解和查阅。
最后谈 “互动”
互动,说通俗一点就是沟通,这是这个世界上销售人员做的唯一的一种工作,互动好了,客户就信任你,互动不好,客户就不信任你,我们有一群好的“人”(团队),有好的产品,如果没有好的互动也是徒劳的。互动,必须做好内部和外部的互动,内部主要是和厂家和团队间的互动,外部主要是和客户、导购人员间的互动。
一、内外互动,做好服务
1、建议分两步执行:
第一周:在公司全员以促销推广为主,前期电话联系客户推广活动方案,统计参加客户,跟进发货;
第二周:业务和培训人员定好出差路线,全面下市场服务终端,必须带任务下市场,出差天数,每人至少15天,重点抓货品推广、促销陈列、培训人员还可现场卖货,现场培训促销内容。
2、互动策略:
A、意向加盟客户: